LE MOBIL’INFOS

Dans un souhait d’être au contact des Sétois, la ville de Sète a mis en place le “Mobil’infos”, un véhicule itinérant qui prend place sur les différents marchés de la Ville afin de recueillir au mieux les remarques et doléances. La démarche peut aussi être numérique.

Un dispositif pratique pour les riverains

Le Mobil’info effectue des sorties hebdomadaires sur les marchés afin de prendre en compte les doléances des sétois et vacanciers. Créé en 2014, le dispositif assure le traitement et suivi de ces demandes et se charge de répondre aux intéressés. Pour les riverains, c’est l’assurance d’avoir la possibilité d’être en contact, plusieurs fois dans le mois avec les agents de la Ville. Les doléances sont également recueillies directement à la “Maison de la vie associative et des quartiers” 14 rue Paul Valéry et par téléphone.

Saisine par Internet

Une démarche numérique

En plus de cette présence sur le terrain et de l’accueil proposé à la “Maison de la vie associative et des quartiers”, les demandes peuvent également être envoyées par saisine directement depuis le site de la Ville (lien en rouge ci-dessus). Une fois inscrit sur le portail, les internautes peuvent compléter une fiche de doléance. Consciente de l’importance prise par les réseaux sociaux dans le contact avec les citoyens, la Ville est aussi à leur écoute sur Twitter et Facebook et transmet régulièrement leurs messages aux services compétents.

Bon à savoir

Ne pas confondre MVAQ et Maison de la vie associative

Les deux noms sont proches mais il s’agit de deux structures bien différentes. La MVAQ est le service Maison de la vie associative et des quartiers installé rue Paul Valéry tandis que la Maison de la vie associative est un espace ouvert aux associations depuis 2008.